Returneringer
Retur & reklamation
Hvis du mod forventning oplever problemer med et produkt fra Doksie, står vi klar til at hjælpe dig videre – enten med ombytning eller returnering. Skriv til os og beskriv problemet, så finder vi sammen den bedste løsning.
Fortrydelsesret – 30 dage
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Retten kan bruges til at få dine penge tilbage, hvis du fortryder dit køb.
For at bruge fortrydelsesretten gælder:
Varen må ikke have været i reel brug
Ingen skader eller tydelige tegn på slid
Du må kun have prøvet varen, som du ville i en fysisk butik
Hvis varen ikke fremstår som ny og ubrugt, kan vi desværre ikke garantere fuld refundering.
Sådan returnerer du
Skriv til os på info@doksie.dk med dit ordrenummer, før du sender noget retur.
Du modtager en returlabel fra os, som du sætter på pakken.
Aflever pakken i en GLS-pakkeshop.
Returfragt og refundering
Du betaler selv returfragten. Prisen for returlabelen trækkes fra det beløb, vi betaler tilbage.
Vi refunderer så snart vi har modtaget og tjekket varen, og senest 14 dage efter. Pengene sendes tilbage til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Reklamationsret – 2 år
Du har 2 års reklamationsret på dit køb. Er der en reel fejl eller mangel ved produktet, kan du få varen repareret, ombyttet til en ny eller få pengene tilbage. Ved reklamation betaler vi returfragten.
Ombytning
Har du bestilt en forkert størrelse, eller passer produktet ikke, som du havde forventet? Så hjælper vi dig gerne med at finde den rigtige størrelse og bytte varen.
Kontakt
Du kan kontakte os alle hverdage mellem 9:00 og 17:00, og vi svarer inden for 24 timer på hverdage. Skriv til info@doksie.dk eller til os på Facebook og Instagram.
