Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Juridisk navn: NORD Concepts ApS
Driftsnavn: Doksie.dk
CVR-nr.: 35667644
Adresse: Banegårdspladsen 8, 6000 Kolding
Mail: info@doksie.dk

Priser

Alle priser på Doksie.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Eventuelle betalingsgebyrer og fragtomkostninger lægges oveni prisen og oplyses altid tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

Vi tager forbehold for:

  • Udsolgte varer

  • Taste- og trykfejl

  • Pris- og afgiftsændringer

  • Leveringssvigt hos vores leverandører og fragtfirmaer

Betaling

Doksie.dk modtager betaling via Shopify/Freepay/Clearhaus med:

  • VISA

  • VISA Electron

  • Mastercard

  • MobilePay

Beløbet hæves først, når varen afsendes fra vores lager.

Alle beløb er i DKK inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Doksie.dk tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 15 samme hverdag. Ordrer herefter sendes næstkommende hverdag.

  • Vi sender til hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).

  • Fragtpriser fra 49 kr.

  • Varer leveres til den leveringsadresse eller pakkeshop, du vælger ved bestilling.

Vi leverer med GLS.

Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, kan pakken blive omlagt til nærmeste pakkeshop. GLS informerer dig direkte herom.

Der leveres varer alle hverdage. Den normale leveringstid er 1–3 hverdage, men vi kan ikke garantere mod forsinkelser hos GLS eller andre forhold uden for vores kontrol.

For visse varer kan der gælde særlige leveringsvilkår – dette vil i så fald fremgå tydeligt ved købet.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.

Afhængigt af den konkrete situation kan du få:

  • varen repareret

  • varen ombyttet

  • et afslag i prisen

  • eller pengene retur

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen/manglen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig forbrugerreklamation.

Doksie.dk dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved berettigede reklamationer.

 

Historik – tidligere ejere

Doksie.dk er pr. 11.11.2025 overtaget af NORD Concepts ApS.

  • Henvendelser vedrørende ordrer, produkter og aftaler fra før 11.11.2025 rettes til:
    Rosali v/ Rosa Benkjer, CVR 29078866, Ørstedsvej 10, 8700 Horsens

  • Henvendelser vedrørende ordrer, produkter og aftaler fra før 15.10.2024 rettes til:
    EXX Brands ApS, Vandmanden 12B, 9200 Aalborg SV

Returnering & fortrydelsesret

Doksie.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen.

Hvis du fortryder dit køb:

  • har du 14 dage til at give os besked

  • og herefter 14 dage til at sende varen retur

Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den:

  • Varen må ikke være taget i egentlig brug

  • Varen må ikke være beskadiget

  • Varen bør så vidt muligt returneres i original emballage

Du betaler selv fragtomkostninger ved almindelig fortrydelse, med mindre andet fremgår specifikt.

Du kan bruge vores returportal til at oprette din returordre. Returfragt fratrækkes det beløb, der tilbagebetales.

Der er ingen returret på særlige bestillingsvarer, hvor dette er oplyst på forhånd.

Du skal skriftligt meddele os, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten – det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af pakken.

Adresse for retur og reklamation

Varen sendes til:

Doksie.dk
c/o NORD Concepts ApS
Banegårdspladsen 8
6000 Kolding

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Ved godkendt retur eller aftalt refusion tilbagebetaler vi købsbeløbet (med fradrag af evt. returfragt, hvor du selv bærer omkostningen).

Beløbet tilbageføres til det betalingskort, der blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at varen er returneret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – svarende til en almindelig afprøvning i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over dette, kan den betragtes som brugtvare, og du vil ved fortrydelse kun få en del af eller ingen del af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsværdi ved modtagelse.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over et køb, kan du rette henvendelse til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus på https://naevneneshus.dk.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også indgive klage via EU-Kommissionens online klageplatform på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ved klage bedes du angive vores e-mail: info@doksie.dk